Confidențialitate

Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 10.10.2025

Bine ati venit la Dr. Popescu, o platforma care ofera sfaturi si informatii generale printr un asistent medical virtual bazat pe inteligenta artificiala. Respectam dreptul la viata privata si protejam datele personale in conformitate cu Regulamentul UE 2016 679 GDPR si legislatia nationala aplicabila.

Cine suntem si cum ne puteti contacta

Operator de date COGNITUM LABS SRL
Adresa Str. Dealului nr. 11, 550010 Sibiu, Romania
Telefon +40 722 562 226
Email [email protected]

Ce date prelucram

Prelucram strict minimul necesar pentru furnizarea serviciilor:

Date de conversatie in sesiune continutul intrebarilor si raspunsurilor este stocat doar pe durata sesiunii curente pentru functionarea serviciului si pentru export la cerere. La inchiderea sesiunii acest continut se sterge automat.
Date transmise catre OpenAI intrebarile adresate asistentului AI sunt trimise catre platforma OpenAI pentru procesare si generarea raspunsurilor. Cognitum Labs nu stocheaza si nu proceseaza continutul acestor mesaje. OpenAI actioneaza ca furnizor tehnologic independent, iar conversatiile pot fi prelucrate conform politicilor sale de confidentialitate disponibile pe site ul openai.com.
Date tehnice loguri tehnice minime si cookie uri strict necesare pentru securitate si operare corecta a platformei.
Date de plata platile sunt procesate exclusiv prin Stripe. Nu colectam si nu stocam datele cardului. Stripe este operator independent pentru aceste date.

Ce NU prelucram

Nu cream conturi permanente de utilizator pe canalul web. Nu construim profiluri si nu urmarim istoricul conversatiilor intre sesiuni. Nu vindem si nu cedam datele personale in scop de marketing direct.

Temeiurile legale ale prelucrarii

Executarea contractului furnizarea accesului pe baza de abonament si raspunsuri in sesiune.
Interes legitim functionare sigura a platformei si prevenirea abuzurilor.
Obligatie legala evidente contabile si fiscale privind platile.
Consimtamant doar acolo unde cerem acordul pentru cookie uri de analiza sau functionalitati optionale. Puteti retrage consimtamantul in orice moment.

Cookie uri

Strict necesare includ cookie uri de securitate si functionare tehnica (ex. mentinerea sesiunii, echilibrarea traficului) precum si cookie uri reCAPTCHA furnizate de Google LLC utilizate pentru verificarea anti roboti si prevenirea abuzurilor. Aceste cookie uri sunt esentiale pentru protejarea platformei si nu necesita consimtamantul utilizatorului.
Analiza optionala Google Analytics sau echivalent, activate doar cu consimtamant. Fara consimtamant acestea raman dezactivate.

Plati prin Stripe

Procesatorul de plati este Stripe. Datele cardului sunt colectate si prelucrate de Stripe. Noi nu avem acces la si nu stocam aceste date. Va rugam sa consultati politica de confidentialitate a Stripe pentru detalii privind protectia datelor si transferurile internationale.

Destinatari si imputerniciti

Putem folosi furnizori de servicii pentru hosting, securitate, procesare plati, analiza si inteligenta artificiala. Acestia actioneaza ca persoane imputernicite conform art. 28 GDPR si sunt obligati contractual sa protejeze datele. Putem transmite date autoritatilor atunci cand legea ne solicita.

Transferuri in afara SEE

Anumiti furnizori precum OpenAI, Stripe sau Google pot transfera date in afara SEE cu garantii adecvate conform GDPR, prin clauze contractuale standard sau decizii de adecvare.

Perioade de stocare

Conversatii in sesiune pastrate doar pe durata sesiunii si sterse la inchiderea acesteia.
Loguri tehnice minime pastrate pe termen scurt conform politicilor de securitate.
Date fiscale privind platile pastrate conform legii contabilitatii.

Drepturile dvs conform GDPR

Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare
Dreptul la stergere dreptul de a fi uitat acolo unde se aplica
Dreptul la restrictionare
Dreptul la portabilitate pentru datele furnizate de dvs
Dreptul de opozitie pentru prelucrarile bazate pe interes legitim
Dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare
Dreptul de a depune plangere la ANSPDCP

Cum exercitati drepturile

Ne puteti contacta la [email protected]. Vom raspunde fara intarzieri nejustificate si in cel mult 30 de zile calendaristice. Pentru platile efectuate prin Stripe sau pentru date procesate de OpenAI, anumite solicitari pot necesita contact direct cu respectivul furnizor.

Minori

Serviciile nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectam cu buna stiinta date despre minori.

Securitate

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele impotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgarii. Totusi niciun sistem nu poate garanta securitate absoluta.

Link uri catre terti

Platforma poate include link uri catre site uri ale tertilor. Aceste site uri au politici proprii. Va recomandam sa le parcurgeti separat.

Reclamatii si autoritatea de supraveghere

Puteti adresa plangeri la ANSPDCP Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Adresa B dul G ral Gheorghe Magheru nr. 28 30, Sector 1, 010336 Bucuresti, Romania
Telefon +40 318 059 211 sau +40 318 059 212
Email [email protected]
Detalii procedura pe site ul ANSPDCP.

Modificari ale politicii

Putem actualiza periodic aceasta politica pentru conformare legala si imbunatatirea transparentei. Versiunea curenta si data ultimei actualizari sunt afisate la inceputul documentului. Utilizarea in continuare a serviciilor reprezinta acceptarea versiunii actualizate.

Clarificari privind natura serviciului

Dr. Popescu este un asistent virtual bazat pe inteligenta artificiala furnizata de OpenAI. Conversatiile sunt procesate tehnologic de OpenAI exclusiv pentru generarea raspunsurilor. Cognitum Labs nu are acces la continutul procesat si nu efectueaza analize suplimentare. Raspunsurile au caracter informativ si educativ, nu inlocuiesc consultul medical fizic si nu reprezinta diagnostic sau prescriptie. In caz de urgenta apelati 112.